Soporte y ayuda
PhotoID - Fotos para pasaporte, visa e identificación
Contacto
Tiempo de respuesta
Normalmente respondemos en 24 a 48 horas durante días laborables.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la revisión de fotos con IA?
La aplicación revisa puntos técnicos habituales como fondo, posición del rostro, luz, encuadre y calidad visual.
¿Qué formatos de foto se admiten?
PhotoID admite JPEG, PNG y HEIC desde la cámara o la galería. Una foto nítida y bien iluminada ofrece mejores resultados.
¿Cuánto tiempo se almacenan mis fotos?
Los resultados guardados permanecen en su dispositivo. Algunas fotos pueden enviarse temporalmente a proveedores durante el procesamiento.
¿Cómo funcionan las compras y suscripciones?
Las compras y suscripciones se gestionan mediante App Store o Google Play. La cancelación y facturación se realizan allí.
Ayuda técnica
Requisitos mínimos
- • iOS 14.0 o posterior
- • iPhone 7 o modelo más reciente
- • Conexión a internet requerida
- • Permisos de cámara y galería requeridos
Solución de problemas
- • Reinicie la aplicación si el procesamiento falla.
- • Compruebe la conexión a internet.
- • Revise los permisos de cámara y fotos.
- • Instale la versión más reciente de la aplicación.
Información legal
Informar un problema
Si encuentra un error, envíenos si es posible:
- • Modelo del dispositivo y versión del sistema
- • Versión de la aplicación
- • Descripción del problema
- • Pasos para reproducirlo
- • Capturas de pantalla, si ayudan