Assistenza e supporto
PhotoID - Fototessere per passaporti, visti e documenti
Contatti
Tempi di risposta
Di solito rispondiamo entro 24-48 ore nei giorni lavorativi.
Domande frequenti
Come funziona il controllo IA?
L'app controlla problemi tecnici comuni relativi a sfondo, posizione del viso, luce, ritaglio e qualità.
Quali formati fotografici sono supportati?
PhotoID supporta JPEG, PNG e HEIC da fotocamera o libreria. Una foto nitida e ben illuminata offre risultati migliori.
Per quanto tempo vengono conservate le foto?
I risultati salvati restano sul dispositivo. Alcune foto possono essere inviate temporaneamente a fornitori durante l'elaborazione.
Come funzionano acquisti e abbonamenti?
Sono gestiti da App Store o Google Play. Annullamento e fatturazione avvengono sulla piattaforma interessata.
Supporto tecnico
Requisiti minimi
- • iOS 14.0 o successivo
- • iPhone 7 o successivo
- • Connessione internet richiesta
- • Accesso a fotocamera e foto richiesto
Risoluzione dei problemi
- • Riavvia l'app se l'elaborazione non riesce.
- • Controlla la connessione internet.
- • Controlla i permessi di fotocamera e foto.
- • Installa la versione più recente dell'app.
Informazioni legali
Segnala un problema
Se riscontri un errore, inviaci se possibile:
- • Modello del dispositivo e versione del sistema operativo
- • Versione dell'app
- • Descrizione del problema
- • Passaggi per riprodurlo
- • Screenshot, se utili